একটি HVAC কোম্পানির জন্য এআই ভয়েস ডিসপ্যাচ
আঞ্চলিক HVAC সার্ভিস প্রোভাইডার
মূল ফলাফল
কল কভারেজ
২৪/৭ → ১০০%
বুকিং হার
+৪২%
ডিসপ্যাচ খরচ
−৬৮%
সাড়া দেওয়ার সময়
<৩ সেকেন্ড
চ্যালেঞ্জ
একটি ক্রমবর্ধমান HVAC কোম্পানি ব্যবসার সময়ের বাইরে ৩৫% ইনবাউন্ড কল হারাচ্ছিল। তাদের ৩ জনের ডিসপ্যাচ টিম পিক সিজনের পরিমাণ সামলাতে পারছিল না, ফলে ইংরেজি ও স্প্যানিশ-ভাষী বাজারজুড়ে বুকিং মিস ও গ্রাহক হতাশা তৈরি হচ্ছিল।
সমাধান
একটি বহুভাষিক এআই ভয়েস অপারেটিং সিস্টেম স্থাপন করা হয়েছিল, যা ইংরেজি, স্প্যানিশ ও রুশ ভাষায় ২৪/৭ ইনবাউন্ড কল সামলায়। সিস্টেমটি গুগল প্লেসের মাধ্যমে ঠিকানা যাচাই করে, রিয়েল টাইমে প্রাইসিং লজিক কার্যকর করে, শিডিউলিং সিস্টেমে সরাসরি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করে, এবং জটিল ক্ষেত্রগুলো টেলিগ্রামের মাধ্যমে মানব অপারেটরের কাছে পাঠায়।
প্রযুক্তি স্ট্যাক
“আমরা আমাদের এক-তৃতীয়াংশ কল মিস করা থেকে একটিও মিস না করার পর্যায়ে পৌঁছেছি। এআই বেশিরভাগ মানুষের চেয়ে ভালোভাবে শিডিউলিং সামলায়।”
একই ধরনের ফলাফল চান?
প্রতিটি প্রজেক্ট শুরু হয় একটি স্ট্র্যাটেজি কল দিয়ে। চলুন আপনার চ্যালেঞ্জগুলো নিয়ে আলোচনা করি এবং দেখি AI কীভাবে আপনার কার্যক্রম বদলে দিতে পারে।
একটি স্ট্র্যাটেজি কল বুক করুন