FindSupport.ai
बताइए आप किस दौर से गुज़र रहे हैं; प्लेटफ़ॉर्म सही व्यक्ति ढूंढता है और पहला मैसेज भेजता है।
अवलोकन
डायरेक्टरीज़ ने वह समस्या हल की जो लोगों को थी ही नहीं। थेरेपिस्ट की लिस्ट ढूंढना आसान है; ज़िंदगी की सबसे बुरी बात किसी अजनबी को लिखना — यहीं लोग रुक जाते हैं, और इस कैटेगरी का हर खिलाड़ी इसकी बजाय लिस्ट के आकार पर मुकाबला करता है।
FindSupport फ़िल्टर क्वेरी की बजाय स्थिति का विवरण लेता है, उसे अमेरिका के 147 शहरों में मौजूद 2,748 लाइसेंस्ड थेरेपिस्ट प्रोफ़ाइलों से मिलाता है, और पहला मैसेज खुद भेज देता है। जो थेरेपी के लिए अभी तैयार नहीं हैं, उनके लिए साथ में मुफ़्त पीयर सपोर्ट भी है — किसी ऐसे व्यक्ति के साथ मॉडरेटेड बातचीत जिसने वही झेला है।
यह क्या करता है
- फ़िल्टर और फ़ॉर्म की जगह सामान्य भाषा में जानकारी
- स्थिति, भाषा और अनुभव के आधार पर मैचिंग
- प्लेटफ़ॉर्म पर भेजा गया पहला संपर्क, कोई ईमेल उजागर नहीं
- अनुभव के आधार पर मुफ़्त, मॉडरेटेड पीयर सपोर्ट
- सिटी हब्स और टॉपिक पेज जो उसी फ़्लो पर खुलते हैं
- स्पेशलिस्ट्स के लिए मुफ़्त लिस्टिंग और प्रोफ़ाइल क्लेम, मॉडरेशन सहित
आर्किटेक्चर
- बातचीत-आधारित इनटेक और मैचिंग इंजन
- प्लेटफ़ॉर्म पर मैसेजिंग और डिलीवरी लेयर
- स्पेशलिस्ट्स के लिए मॉडरेटेड सप्लाई पाइपलाइन
- सेफ़्टी रिव्यू सहित पीयर-सपोर्ट मैचिंग
- सिटी और टॉपिक पेजों का प्रोग्रामेटिक जनरेशन
प्रभाव
- प्रोडक्ट को उस कदम पर लाता है जहां यूज़र्स असल में अटकते हैं
- रेवेन्यू लिस्टिंग पर नहीं, संपर्क के पल पर मिलता है
- सप्लाई बिना सेल्स टीम के बढ़ती है — लिस्टिंग मुफ़्त और रिव्यूड है
- उन लोगों तक पहुंचता है जो किसी से संपर्क करते ही नहीं
डायरेक्टरी नहीं, पहला मैसेज
ऐसा ही एक सिस्टम चाहिए?
स्ट्रैटेजी कॉल बुक करेंसर्च के लिए नहीं, ड्रॉप-ऑफ़ के ख़िलाफ़ डिज़ाइन
इस कैटेगरी की हर डायरेक्टरी एक ही चरण को ऑप्टिमाइज़ करती है — लिस्ट को फ़िल्टर करना — जबकि मापा गया ड्रॉप-ऑफ़ वहां है ही नहीं। लोग उम्मीदवार थेरेपिस्ट ढूंढते हैं और फिर लिखते नहीं, क्योंकि मुश्किल हिस्सा मैसेज है: किसी अजनबी को लिखकर कुछ दर्दनाक बताना, बिना यह जाने कि आमतौर पर क्या कहा जाता है। जो प्रोडक्ट बेहतर सर्च नतीजे देता है, वह इसके बारे में कुछ नहीं करता।
प्रवेश-बिंदु के तौर पर सामान्य भाषा का विवरण लेना यह बोझ स्थानांतरित कर देता है। व्यक्ति अपने शब्दों में बताता है कि क्या हो रहा है — यह वह कर सकता है — और सिस्टम उसे मैचिंग और शुरुआती मैसेज, दोनों में बदल देता है। जो चरण पहले सेशन को खत्म कर देता था, अब वही चरण प्रोडक्ट खुद करता है।
संपर्क को प्लेटफ़ॉर्म पर बनाए रखना
ईमेल और फ़ोन नंबर प्रकाशित न करना, बिज़नेस-मॉडल का फ़ैसला होने से पहले एक प्रोडक्ट का फ़ैसला है। प्लेटफ़ॉर्म से बाहर संपर्क का मतलब है डिलीवरी की कोई पुष्टि नहीं, कोई मॉडरेशन नहीं, यह जानने का कोई तरीका नहीं कि मैच काम आया या नहीं, और अगर स्पेशलिस्ट कभी जवाब न दे तो कोई उपाय नहीं। बातचीत को सिस्टम के भीतर रखना यह सब देखने लायक बनाता है, और यही देख पाना मैचिंग को बेहतर बनाने की बुनियाद है।
यह रेवेन्यू को उसी बिंदु पर रखता है जहां मूल्य बनता है। कैटलॉग मुफ़्त है क्योंकि कैटलॉग की कमी नहीं होती; कमी उस व्यक्ति की होती है जिसने संपर्क करने का फ़ैसला किया है। वहीं शुल्क लेना इस प्रोत्साहन को उस पल को आसान बनाने के साथ जोड़ता है, न कि लिस्टिंग की गिनती बढ़ाने के साथ।