Dispatch vocal IA pour une entreprise de CVC
Prestataire régional de services CVC
Résultats clés
Couverture des appels
24/7 → 100 %
Taux de réservation
+42 %
Coût de dispatch
−68 %
Temps de réponse
<3 secondes
Le défi
Une entreprise de CVC en croissance perdait 35 % de ses appels entrants hors horaires d'ouverture. Son équipe de dispatch de 3 personnes ne tenait pas le volume de haute saison, avec des réservations manquées et des clients frustrés sur les marchés anglophone et hispanophone.
La solution
Déploiement d'un système d'exploitation vocal IA multilingue qui prend les appels 24h/24 en anglais, espagnol et russe. Le système valide les adresses via Google Places, exécute la logique de prix en temps réel, inscrit les rendez-vous directement dans le planning et escalade les cas complexes vers des opérateurs humains via Telegram.
Stack technologique
“Nous sommes passés d'un tiers d'appels manqués à zéro. L'IA gère la planification mieux que la plupart des humains.”
Envie de résultats similaires ?
Chaque projet commence par un appel stratégique. Parlons de vos défis et voyons comment l'IA peut transformer vos opérations.
Réserver un appel stratégique