Despacho de voz con IA para una empresa de HVAC
Proveedor regional de servicios HVAC
Resultados clave
Cobertura de llamadas
24/7 → 100%
Tasa de reservas
+42%
Coste de despacho
−68%
Tiempo de respuesta
<3 segundos
El reto
Una empresa de HVAC en crecimiento perdía el 35% de las llamadas entrantes fuera del horario laboral. Su equipo de despacho de 3 personas no podía con el volumen de temporada alta, con reservas perdidas y clientes frustrados en los mercados anglo e hispanohablante.
La solución
Se desplegó un sistema operativo de voz con IA multilingüe que atiende llamadas 24/7 en inglés, español y ruso. El sistema valida direcciones con Google Places, ejecuta la lógica de precios en tiempo real, agenda citas directamente en el sistema de programación y escala los casos complejos a operadores humanos vía Telegram.
Stack tecnológico
“Pasamos de perder un tercio de nuestras llamadas a no perder ninguna. La IA gestiona la agenda mejor que la mayoría de los humanos.”
¿Quieres resultados parecidos?
Cada proyecto empieza con una llamada estratégica. Hablemos de tus retos y veamos cómo la IA puede transformar tus operaciones.
Reservar una llamada estratégica