نظام توزيع صوتي بالذكاء الاصطناعي لشركة تكييف وتدفئة
مزود إقليمي لخدمات التكييف والتدفئة
أبرز النتائج
تغطية المكالمات
24/7 ← 100%
معدل الحجز
+42%
تكلفة التوزيع
-68%
زمن الاستجابة
أقل من 3 ثوانٍ
التحدي
كانت شركة تكييف وتدفئة في طور النمو تخسر 35% من مكالماتها الواردة خارج ساعات العمل. لم يكن فريق التوزيع المكون من 3 أشخاص قادرًا على استيعاب حجم المكالمات في موسم الذروة، ما أدى إلى ضياع حجوزات وعملاء غير راضين في الأسواق الناطقة بالإنجليزية والإسبانية.
الحل
تم نشر نظام تشغيل صوتي متعدد اللغات بالذكاء الاصطناعي يستقبل المكالمات الواردة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بالإنجليزية والإسبانية والروسية. يتحقق النظام من العناوين عبر Google Places، وينفّذ منطق التسعير في الوقت الفعلي، ويحجز المواعيد مباشرة في نظام الجدولة، ويصعّد الحالات المعقدة إلى مشغّلين بشريين عبر Telegram.
البنية التقنية
“انتقلنا من فقدان ثلث مكالماتنا إلى عدم فقدان أي مكالمة على الإطلاق. الذكاء الاصطناعي يدير الجدولة بشكل أفضل من معظم البشر.”
تريد نتائج مماثلة؟
كل مشروع يبدأ بمكالمة استراتيجية. لنناقش تحدياتك ونرى كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحوّل عملياتك.
حجز مكالمة استراتيجية